Para facilitar al cliente sus actividades en la aplicación de Banorte Móvil, Grupo Banorte presentó a la asistente artificial "Maya", que dará servicio las 24 horas del dÃa, 7 dÃas a la semana.
Maya buscará optimizar la experiencia de los tarjetahabientes por medio de 17 operaciones monetarias como transferencias, pagos de impuestos y servicios, alta de aclaraciones, bloqueo y desbloqueo de tarjetas.
La banca atribuyó a Maya ser la asistente virtual más completa del mercado al tener capacidad para atender 300 consultas sobre productos y servicios a través del chat; además continuará sumando funcionalidades a su servicio a través del aprendizaje inteligente, es decir, conforme los usuarios interactúan con ella, Maya mejora su capacidad de respuesta para evolucionar hacia una conversación más fluida e intuitiva.
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