Viva Aerobus lanzó la nueva campaña ‘Déjate volar', con la premisa de respaldar la experiencia integral de viaje de sus pasajeros mediante un nuevo modelo de servicio y una oferta enriquecida.

De acuerdo con la empresa se implementaron una serie de mejoras estratégicas en el servicio en cuanto a los procesos de atención para atender cualquier duda, pregunta o queja en menos de 72 horas a través de sus canales digitales de redes sociales, correo electrónico y portal de servicio al cliente en WhatsApp, Messenger y Webchat.

Por otro lado, anunció una extensión en la oferta de paquetes para que los pasajeros diseñen su viaje de acuerdo con sus necesidades y solo con los cargos que soliciten. En el modelo ‘Viva Viajes' podrán reservar una habitación de hotel; rentar casas o departamentos de descanso; contratar un tour cultural, de aventura o gastronómico; rentar autos o complementar el traslado con transporte terrestre.

Añadieron la opción de compra de boletos Viva Cash para los viajeros que no cuenten con una tarjeta de débito o crédito. Con este modelo podrán efectuar el pago de su viaje a través de establecimientos autorizados y recibir bonificaciones de cashback para futuros viajes.

Durante el 2021 rompió su récord al transportar a más de 15 millones de pasajeros, además, en los dos primeros meses del 2022, el número de pasajeros incrementó un 80% en comparación con el mismo periodo del año anterior alcanzando los 2.6 millones de pasajeros.