En lo que va del presente año, la Oficina de Objetos Extraviados del Metro ha recibido 453 artículos olvidados por los usuarios al viajar en la red. Los más recurrentes fueron mochilas, identificaciones y documentos personales, equipos celulares, así como también unas bicicletas.

Cabe mencionar que, en este mismo lapso, han sido devueltos a sus dueños 25 objetos, previa comprobación fehaciente de su posesión, como carteras, bicis, dispositivos móviles y maletas.

En el 2025, la Oficina de Objetos Extraviados de la Gerencia de Atención al Usuario (GAU) del Sistema de Transporte Colectivo recibió dos mil 649 artículos, entre los cuales se encuentran equipos celulares, mochilas, maletas, cascos de motociclista, credenciales del INE e INAPAM, así como documentación personal; 150 fueron recuperados por sus propietarios.

También fueron desechados diez artículos al momento de llegar a esta oficina, por contener productos perecederos y prendas sucias.

Cabe mencionar que anualmente, la Oficina de Objetos Extraviados participa en las jornadas de Reciclatrón. El año pasado entregó más de 200 artículos electrónicos y de telefonía móvil, que no fueron reclamados por sus dueños en el lapso de resguardo establecido, que es de tres meses. Fueron depositados en contenedores de la Secretaría del Medio Ambiente del Gobierno de la Ciudad de México para su correcta destrucción.

La oficina de Objetos Extraviados de la GAU ofrece este apoyo a las personas usuarias desde mediados de la década de los 80. Está ubicada en el pasillo central de la estación Candelaria, Línea 4. Su horario de atención personalizada es de 9:00 a 15:00 horas.

La GAU tiene disponibles para las personas interesadas en recuperar sus pertenencias, las líneas telefónicas: 55-56-27-46-43; 55-89-26-07-32 y 55-89-26-07-27, en las que se les atiende de 09:00 a 15:00 horas, de lunes a viernes, o pueden solicitar información a través del correo electrónico: objetos.extraviados@metro.cdmx.gob.mx.