Por instrucción de la jefa de Gobierno de la Ciudad de México, Clara Brugada Molina, el Sistema de Transporte Colectivo Metro, en coordinación con el Instituto de las Personas con Discapacidad de la Ciudad de México (INDISCAPACIDAD) y la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC), continúa la capacitación de policías adscritos a la Red para fortalecer la atención a las personas con discapacidad que utilizan este medio de transporte.

Del 23 de febrero al 28 de septiembre de 2026, 1,123 elementos de la Policía Auxiliar y la Policía Bancaria e Industrial participaron en 25 sesiones del taller "Toma de conciencia e inclusión", realizadas en las instalaciones de INDISCAPACIDAD.

La capacitación comprende el marco de derechos humanos de las personas con discapacidad y busca que el personal policial identifique las barreras que pueden dificultar su ingreso, tránsito y desplazamiento por las estaciones. También ofrece herramientas para brindar orientación y apoyo con respeto a la autonomía de cada persona.

Las sesiones tienen un enfoque práctico y vivencial. En ellas participan talleristas con discapacidad, quienes comparten sus experiencias para contribuir a eliminar prejuicios y fortalecer una atención empática, respetuosa y libre de discriminación.

Entre los contenidos se aborda el libre ingreso, tránsito y atención a las personas usuarias de perros de asistencia, que son ejemplares caninos adiestrados y certificados para asistir a personas con discapacidad motriz, visual, auditiva, intelectual o psicosocial.

La capacitación se suma a las acciones que impulsa el Metro, bajo la dirección de Adrián Rubalcava Suárez, para mejorar la accesibilidad de la Red.