El presidente municipal Román Cota Muñoz presentó oficialmente "Tktiende", una nueva herramienta digital que revolucionará la forma en que la ciudadanía interactúa con el Gobierno de Tecate. Esta plataforma, que funcionará a través de WhatsApp, busca ofrecer atención inmediata, transparente y eficiente a las y los ciudadanos, facilitando trámites y reportes sin la necesidad de acudir a oficinas físicas.

Durante el lanzamiento, Cota destacó que esta iniciativa representa un hito en la modernización del gobierno municipal. "Desde el inicio de esta administración nos hemos enfocado en estar más cerca de la gente. Hoy, damos un paso más con esta nueva plataforma que cambiará por completo la forma en que atendemos a la ciudadanía", expresó el alcalde, recordando programas previos como los Lunes Cívicos y Miércoles Ciudadanos.

El desarrollo de "Tktiende" estuvo a cargo de la Dirección de Atención Ciudadana, liderada por la Lic. Lesdy Corral, quien detalló que la plataforma fue pensada para brindar un servicio accesible y de calidad. Mediante un simple mensaje de texto, las personas podrán realizar reportes y solicitudes desde su celular, evitando traslados y tiempos de espera innecesarios.

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A través de esta herramienta, los usuarios podrán reportar problemas como baches, luminarias apagadas, fallas en recolección de basura, limpieza de espacios públicos y pluviales, entre otros servicios. También podrán realizar gestiones como el pago del predial en línea o reportes sobre el actuar de servidores públicos. Todo esto quedará registrado con un folio vinculado al número del usuario, garantizando así el seguimiento puntual de cada solicitud.

Lesdy Corral subrayó que "Tktiende" representa un parteaguas en la forma de servir a la comunidad. "En anteriores administraciones no existía un sistema que asegurara el seguimiento real a las gestiones ciudadanas. Hoy contamos con una plataforma accesible, confiable y pensada en las necesidades de la gente", enfatizó.

"Tktiende" estará disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, brindando a la ciudadanía la posibilidad de contactar al gobierno en cualquier momento. Con esta acción, el Gobierno de Tecate reafirma su compromiso de construir un servicio público más ágil, cercano y moderno, fortaleciendo así la relación entre autoridades y comunidad.