Durante su conferencia semanal, el alcalde de Tecate, Román Cota, respondió a esta redacción sobre la utilidad y proyección a futuro del programa digital de atención ciudadana "Tkatiende". El mandatario destacó que esta plataforma ha tenido una respuesta positiva por parte de la comunidad tecatense, señalando que se ha convertido en una vía efectiva para dar seguimiento puntual a los reportes generados por los ciudadanos.

"El nuevo mecanismo de atención a la ciudadanía, Tkatiende, está dando resultados visibles. Estamos demostrando que sí se da seguimiento puntual a lo que la gente reporta por esta plataforma", afirmó el alcalde. Subrayó que la herramienta ha comenzado a consolidarse como un vínculo directo entre la ciudadanía y el gobierno municipal.

Román Cota enfatizó que el éxito de Tkatiende dependerá de que la comunidad haga suyo este canal de comunicación. "Queremos que sea el canal de comunicación por excelencia. No será de un día para otro, pero a medida que la gente vea que los reportes se están atendiendo, más ciudadanos la utilizarán", explicó.

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Además, el alcalde contrastó la plataforma con otros medios existentes, reconociendo que, si bien hay otras vías para realizar reportes, los procesos actuales dificultan en ocasiones el seguimiento eficiente. "Para eso existe esta herramienta, para facilitar y hacer más eficiente la atención", comentó.

Cota destacó que la implementación de Tkatiende representa un cambio gradual que requerirá tiempo y aprendizaje por parte de todos los involucrados. "Es un proceso paulatino de aprendizaje", expresó, dejando claro que la adopción será progresiva, pero con visión a largo plazo.

Finalmente, el alcalde sostuvo que la intención es que esta plataforma se mantenga más allá de su administración. "Esperamos que quede para la posteridad como un legado del XXV Ayuntamiento de Tecate", concluyó.