La subsecretaría de Comercio, que depende de Miguel Braun, resolvió fijar $4.760.000 de multas a empresas comercializadoras de planes ahorro para la adquisición de vehículos. Es que el 7% de las denuncias que recibe Defensa del Consumidor están vinculadas a este mercado.

El total se corresponde a infracciones detectadas en los primeros seis meses del año. Según informó el Ministerio de Producción, $ 2.835.000 fueron por infracciones a la ley de Lealtad Comercial y $ 1.835.000 a la ley de Defensa del Consumidor.

Entre enero y junio de 2017, la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor recibió 451 reclamos por planes de ahorro para la compra de autos. En detalle, las razones de las quejas por la violación a la ley de Lealtad Comercial fueron las siguientes: imprecisiones de la publicidad (39%), publicidad engañosa (26%), tamaño de letra poco legible en avisos (14%), incumplimiento en la modalidad de las ofertas (12%), información insuficiente (4%), incumplimiento de prestación del servicio (3%), entre otros (3%).

Con respecto a las infracciones a ley de Defensa del Consumidor, las quejas principales son: la falta o demora en la entrega del auto (33%); débitos o cobros indebidos (27%); falta de devolución de cuotas aportadas en caso de rescisión de contrato (15%); falta de información relevante (7%); incumplimiento de oferta, promociones o bonificaciones (6%); gastos de entrega no previstos (4%); imposición de seguros no solicitados (3%); venta engañosa (3%); entre otros (3%).

La cartera de Producción indicó en un comunicado que "el Gobierno, a través de la Secretaría de Comercio, abrió una mesa de diálogo con las automotrices para bajar la cantidad de reclamos que ingresan a Defensa del Consumidor". Según precisó, al encuentro asistieron autoridades de Volkswagen, Fiat, Chevrolet, Ford, Renault y Peugeot/Citröen, "con quienes se analizó la situación" en la búsqueda de "solucionar los problemas que se presentan en la comercialización de planes de ahorro".

Sin embargo, ninguna de las automotrices recibió una advertencia respecto de estas multas por lo que en el sector, de momento, prima el enojo.